Некоторые услуги в строительном гипермаркете наделяют товар индивидуальными свойствами, после чего он теряет первоначальный товарный вид и возврату не подлежит согласно Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
К таким услугам относятся, например:
резка листовых материалов (гипсокартон, фанера, ДСП, ОСБ, МДФ);
колеровка красок, штукатурок, эмалей и грунтовок (подбор индивидуального оттенка);
нарезка погонажных изделий (линолеум, ковролин, плинтусы, плёнка, кабель, троса, цепочки );
раскрой тканей, сеток, утеплителей, рулонных материалов под заданные размеры;
изготовление нестандартных деталей (распил досок, нарезка труб, профилей).
Обратите внимание, что возврат товара, который был изменён под ваши индивидуальные требования, не предусмотрен. Поэтому стоит заранее убедиться в правильности вашего выбора — проверьте размеры, оттенок, количество и характеристики до того, как дать согласие на резку, колеровку или другой вид доработки.
Рекомендуем заранее ознакомиться с характеристиками товара на сайте или проконсультироваться с нашими специалистами в гипермаркете. Убедитесь, что вы правильно рассчитали необходимое количество материала — для этого вы можете на сайте или попросить помощи у продавца-консультанта.
Если вы сомневаетесь в выборе цвета краски или штукатурки, предварительно закажите пробную банку или попросите выкрас на образце. Для напольных покрытий и обоев можно взять небольшой образец (вырезку), чтобы приложить к полу или стене и оценить оттенок при разном освещении.
Если вы приобретаете товар, который не подвергался индивидуальной доработке (цельные листы, рулоны без нарезки, заводская упаковка), он подлежит возврату на общих основаниях. Но помните: сохранение оригинальной упаковки и заводских ярлыков — важное условие для возврата. Если товар будет возвращён без упаковки или в повреждённом состоянии, это может стать причиной отказа в возврате средств.
Возврат товара надлежащего качества (без резки, колеровки и других изменений) возможен в течение 14 дней с момента покупки — если вы приобретали товар в гипермаркете, или с момента получения курьером — если заказывали на сайте.
Мы понимаем, что каждая покупка строительных материалов — это инвестиция в ваш дом или ремонт. Поэтому настоятельно советуем всё перепроверить до того, как дать согласие на резку, колеровку или любую другую доработку.
Если вы не уверены в размере, цвете или количестве — сначала купите небольшой фрагмент для примерки или проконсультируйтесь со специалистом. И только убедившись, что это именно то, что вам нужно, заказывайте доработку под свои размеры.
Если у вас возникли вопросы о процессе возврата или другие затруднения — наша служба поддержки готова прийти на помощь. Звоните: +7 909 367 77 88 или пишите: info@12md.ru
